エージェントの更新・再インストール手順

本記事では、MITERASエージェントの更新および再インストール手順をご案内します。

以下のような場合にご利用ください。

実施したい内容に応じて手順が異なります。

実施内容	Windows	macOS
最新版へ更新する	最新版をインストール（上書きインストール）	既存エージェントをアンインストール後、最新版をインストール
同じバージョンを再インストールする	アンインストール後、インストール	アンインストール後、インストール

既存のエージェントを最新版へ更新する場合、Windowsでは上書きインストールが可能です。

ただし、同じバージョンのエージェントを再インストールする場合は、Windows・macOSともにアンインストールを実施してください。

既存のエージェントがインストールされている状態で、最新版のインストーラーを実行してください。

最新版のエージェントが上書きインストールされます。

⚠️上書きインストールできるのは、現在インストールされているエージェントより上のバージョンの場合のみです。
同じバージョンを再インストールする場合は、事前にエージェントのアンインストールが必要です。

既存のエージェントをアンインストールしてから最新版をインストールしてください。

以下のような場合は、同じバージョンの再インストールを実施してください。

PCログが取得できないなどの事象について調査を行った結果、サポートより再インストールをご案内する場合があります。

その際は、本記事の再インストール手順を実施してください。

なお、再インストールを実施しても事象が改善しない場合は、サポートから追加で「古いエージェント情報の削除」をご案内する場合があります。

MITERASエージェントを最新版へ更新する場合や、再インストールする場合の手順をご案内します。WindowsとmacOSで手順が異なるため、ご利用環境に応じてご確認ください。