ユーザ名またはパスワードが正しくありませんと表示される

ログイン時に「ユーザ名またはパスワードが正しくありません」と表示される場合、入力内容に誤りがある、またはアカウント情報に問題がある可能性があります。

本記事では、「ユーザ名またはパスワードが正しくありません」と表示される場合の主な原因と確認事項をご案内します。

入力したユーザ名とパスワードに誤りがないかご確認ください。

⚠️パスワードをコピー＆ペーストしている場合は、前後に不要なスペースが含まれていないかご確認ください。

直近でマスタ更新を実施した場合、ユーザ情報や組織情報が変更されている可能性があります。

情報の不整合により、ログイン対象ユーザとして正しく認識されず、「ログイン権限がありません」と表示される場合があります。

以下のマスタ情報に誤りや不整合がないかご確認ください。

⚠️Excelで編集した際に、社員番号や組織コードの先頭の「0」が省略されることで、マスタ間の不整合が発生する場合があります。

ユーザ名が不明な場合は、貴社のMITERAS仕事可視化ご担当者へ、ユーザマスタに登録されているユーザアカウント名をご確認ください。

ログイン画面下の「パスワードをお忘れの方、ロックがかかってしまった方はこちら」をクリックし、パスワードの再発行を行ってください。

上記を確認しても解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。

ログイン時に「ユーザ名またはパスワードが正しくありません」と表示される場合の確認事項をご案内します。