古いエージェント情報の削除とアンインストールの違いは何ですか？

項目	アンインストール	古いエージェント情報の削除
目的	エージェント本体を削除する	設定情報・利用者情報をリセットする
削除対象	エージェント本体	設定情報・利用者情報
エージェント本体	削除される	削除されない
再インストール	必要	不要
PCログ取得への影響	再インストールするまでログ取得できない	なし
実施する場面	エージェントの再インストール時	無料トライアル版利用後、本番利用への移行後、設定情報の不整合が疑われる場合

古いエージェント情報の削除を実施しても、エージェント本体は削除されません。

PCログが取得されない場合や、無料トライアル版から本番利用へ移行した場合、利用者変更後のPCを再利用する場合などに実施してください。