--- title: FAQ | ナレッジベース description: 過去に問い合わせがあったものについてまとめておりますのでご参照ください。 --- [コンテンツまでスキップ](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/faq#main-content) 日本語 翻訳のサブメニューを表示 [お問い合わせ](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/kb-tickets/new) [![](https://support.hr-miteras.jp/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/%E3%83%86%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%88%E7%94%A8/%E6%A8%AA_%E4%BB%95%E4%BA%8B%E5%8F%AF%E8%A6%96%E5%8C%96(%E9%80%8F%E9%81%8E).png?width=100&height=75&name=%E6%A8%AA_%E4%BB%95%E4%BA%8B%E5%8F%AF%E8%A6%96%E5%8C%96(%E9%80%8F%E9%81%8E).png)](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base) メインナビゲーションを開く メインナビゲーションを閉じる - 日本語 翻訳のサブメニューを表示 - [お問い合わせ](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/kb-tickets/new) - [利用規約・プライバシーポリシー](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E5%88%A9%E7%94%A8%E8%A6%8F%E7%B4%84-%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%83%9D%E3%83%AA%E3%82%B7%E3%83%BC) [利用規約・プライバシーポリシー](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E5%88%A9%E7%94%A8%E8%A6%8F%E7%B4%84-%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%83%9D%E3%83%AA%E3%82%B7%E3%83%BC) ナレッジベースの検索 - 検索フィールドが空なので、候補はありません。 1. [ナレッジベース](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base) 2. [FAQ](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/faq) # FAQ 過去に問い合わせがあったものについてまとめておりますのでご参照ください。 ## エージェントについて - [古いエージェント情報の削除とアンインストールの違いは何ですか？](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E5%8F%A4%E3%81%84%E3%82%A8-%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%B3%E3%83%88%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%81%AE%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%A8%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88-%E3%83%AB%E3%81%AE%E9%81%95%E3%81%84%E3%81%AF%E4%BD%95%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B) - [エージェントのインストーラをダウンロードしたいです。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%82%A8%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%92%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99-) - [エージェントが対応しているOSバージョンはいくつですか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%82%A8%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%8C%E5%AF%BE%E5%BF%9C%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8Bos%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%81%AF%E3%81%84%E3%81%8F%E3%81%A4%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B) - [海外でMITERAS仕事可視化を利用することは出来ますか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E6%B5%B7%E5%A4%96%E3%81%A7miteras%E4%BB%95%E4%BA%8B%E5%8F%AF%E8%A6%96%E5%8C%96%E3%82%92%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E5%87%BA%E6%9D%A5%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) - [エージェントが起動しているか確認したいです。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%82%A8-%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%8C%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%81%8B%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99) - [エージェントのインストールバージョンを確認したいです。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%82%A8%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99) - [エージェントがインストールできません。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%82%A8%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%8C%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93) - [Windowsエージェントインストール時に「.NET Framework 4.8.1」に関するエラーメッセージが表示され、インストールができません](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%82%A8%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E6%99%82%E3%81%ABnetframework4.8.1%E3%81%AE%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C-%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84) - [契約ユーザ数より多くエージェントをインストールした場合、追加料金はかかりますか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E5%A5%91%E7%B4%84%E5%8F%B0%E6%95%B0%E3%82%88%E3%82%8A%E3%82%82%E5%A4%9A%E3%81%8F%E3%82%A8-%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%92%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88-%E3%83%AB%E3%81%97%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-) - [PCの起動時間よりもPCの開始時間が2～3分遅れて表示されます（Windows）](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/pc%E3%81%AE%E8%B5%B7%E5%8B%95%E6%99%82%E9%96%93%E3%82%88%E3%82%8A%E3%82%82pc%E3%81%AE%E9%96%8B%E5%A7%8B%E6%99%82%E9%96%93%E3%81%8C2-3%E5%88%86%E9%81%85%E3%82%8C%E3%81%A6%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%99) - [1秒間にキーボードの打鍵数が10を超える高打鍵が記録されます](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/1%E7%A7%92%E9%96%93%E3%81%AB%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%83%9C%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E6%89%93%E9%8D%B5%E6%95%B0%E3%81%8C10%E3%82%92%E8%B6%85%E3%81%88%E3%82%8B%E9%AB%98%E6%89%93%E9%8D%B5%E3%81%8C%E8%A8%98%E9%8C%B2%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%99) - [アクティブプロセスのIdleとは何ですか？](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%94%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%81%A8%E3%81%AF%E4%BD%95%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B-0) - [PCの時刻設定を変更した場合、PCログ取得に影響はありますか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/pc%E3%81%AE%E6%99%82%E9%96%93%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88pc%E3%83%AD%E3%82%B0%E5%8F%96%E5%BE%97%E3%81%AB%E5%BD%B1%E9%9F%BF%E3%81%AF%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) 表示を減らす ▼ ## PCログ取得について - [複数の利用者で同じPCを利用した場合、PCログはどのように取得されますか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E8%A4%87%E6%95%B0%E3%81%AE%E5%88%A9%E7%94%A8%E8%80%85%E3%81%A7%E5%90%8C%E3%81%98pc%E3%82%92%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88pc%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AB%E5%8F%96%E5%BE%97%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) - [PCログインアカウント名が漢字でもPCログを取得することは可能ですか？](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/pc%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E5%90%8D%E3%81%8C%E6%BC%A2%E5%AD%97%E3%81%A7%E3%82%82pc%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%92%E5%8F%96%E5%BE%97%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E5%8F%AF%E8%83%BD%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B) - [VDIを使用した場合、PCログの取得はできますか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/vdi%E3%82%92%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88pc%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%81%AE%E5%8F%96%E5%BE%97%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) - [海外出張などでPCのタイムゾーンを変更した場合PCログはどのように表示されますか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E6%B5%B7%E5%A4%96%E5%87%BA%E5%BC%B5%E3%81%AA%E3%81%A9%E3%81%A7pc%E3%81%AE%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%A0%E3%82%BE%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88pc%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AB%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-) - [PCのログインアカウント名の変更方法を教えてください](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/pc%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E5%90%8D%E3%81%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84) - [エージェントから送信されたPCログがWeb管理画面に反映されるまでにどれくらい時間がかかりますか？](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%82%A8-%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%8B%E3%82%89%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%9Fpc%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%81%8Cweb%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%94%BB%E9%9D%A2%E3%81%AB%E5%8F%8D%E6%98%A0%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%8B%E3%81%BE%E3%81%A7%E3%81%AB%E3%81%A9%E3%82%8C%E3%81%8F%E3%82%89%E3%81%84%E6%99%82%E9%96%93%E3%81%8C%E3%81%8B%E3%81%8B%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) - [Web管理画面にはデータが反映されていますが、CSVダウンロード機能でCSVファイルをダウンロードするとデータが反映されていない人がいます。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/web%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%94%BB%E9%9D%A2%E3%81%AB%E3%81%AF%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%8C%E5%8F%8D%E6%98%A0%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8Ccsv%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%81%A7csv%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%92%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%8C%E5%8F%8D%E6%98%A0%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%AA%E3%81%84%E4%BA%BA%E3%81%8C%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99) - [PCを使用していない時間に、PC開始・終了時間が集計されていました。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/pc%E3%82%92%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%AA%E3%81%84%E6%99%82%E9%96%93%E3%81%ABpc%E9%96%8B%E5%A7%8B%E7%B5%82%E4%BA%86%E6%99%82%E9%96%93%E3%81%8C%E9%9B%86%E8%A8%88%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F) 表示を減らす ▼ ## アラートメールについて - [乖離アラートメールが送信される対象を教えてください。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E4%B9%96%E9%9B%A2%E3%82%A2%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%8B%E5%AF%BE%E8%B1%A1%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84) - [アラートメールの送信先を変更することは可能ですか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%82%A2%E3%83%A9-%E3%83%88%E3%83%A1-%E3%83%AB%E3%81%AE%E9%80%81%E4%BF%A1%E5%85%88%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E5%8F%AF%E8%83%BD%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B) - [一部社員をアラート対象から除外することはできますか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E4%B8%80%E9%83%A8%E7%A4%BE%E5%93%A1%E3%82%92%E3%82%A2%E3%83%A9-%E3%83%88%E5%AF%BE%E8%B1%A1%E3%81%8B%E3%82%89%E9%99%A4%E5%A4%96%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-) - [乖離が発生しているユーザ自身に乖離アラートメールを送信することは可能ですか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E4%B9%96%E9%9B%A2%E3%81%8C%E7%99%BA%E7%94%9F%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%83%A6-%E3%82%B6%E8%87%AA%E8%BA%AB%E3%81%AB%E4%B9%96%E9%9B%A2%E3%82%A2%E3%83%A9-%E3%83%88%E3%83%A1-%E3%83%AB%E3%82%92%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E5%8F%AF%E8%83%BD%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B) - [乖離アラート扱いとする乖離時間を変更したいです。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E4%B9%96%E9%9B%A2%E3%82%A2%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%83%88%E6%89%B1%E3%81%84%E3%81%A8%E3%81%99%E3%82%8B%E4%B9%96%E9%9B%A2%E6%99%82%E9%96%93%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99) - [乖離理由が登録されているのに乖離アラートメールが届きます。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E4%B9%96%E9%9B%A2%E7%90%86%E7%94%B1%E3%81%8C%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%81%AB%E4%B9%96%E9%9B%A2%E3%82%A2%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99-) - [乖離アラートメールが送信されません。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E4%B9%96%E9%9B%A2%E3%82%A2%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-) - [勤怠データとPCログ時間に乖離値があるのに、乖離アラートメールが送信されません。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E5%8B%A4%E6%80%A0%E3%83%87-%E3%82%BF%E3%81%A8pc%E3%83%AD%E3%82%B0%E6%99%82%E9%96%93%E3%81%AB%E4%B9%96%E9%9B%A2%E5%80%A4%E3%81%8C%E3%81%82%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%81%AB-%E4%B9%96%E9%9B%A2%E3%82%A2%E3%83%A9-%E3%83%88%E3%83%A1-%E3%83%AB%E3%81%8C%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93) 表示を減らす ▼ ## マスタについて－使用方法－ - [マスタ情報の編集方法を教えてください。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%83%9E%E3%82%B9%E3%82%BF%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%81%AE%E7%B7%A8%E9%9B%86%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84) - [マスタのダウンロード方法を教えてください。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%83%9E%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84) - [マスタのアップロード方法を教えてください。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%83%9E%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84) - [マスタをアップロード・更新してから反映されるまでどのくらいかかりますか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%83%9E%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%82%92%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%8B%E3%82%89%E5%8F%8D%E6%98%A0%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%8B%E3%81%BE%E3%81%A7%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%81%8F%E3%82%89%E3%81%84%E3%81%8B%E3%81%8B%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-) - [マスタ登録をした際の登録結果（メール）の通知先はどこですか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%83%9E%E3%82%B9%E3%82%BF%E6%9B%B4%E6%96%B0%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%9F%E9%9A%9B%E3%81%AE%E5%8F%96%E3%82%8A%E8%BE%BC%E3%81%BF%E7%B5%90%E6%9E%9C%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AE%E5%AE%9B%E5%85%88%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%93%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B) - [マスタの登録内容を確認したいです。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%83%9E%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%81%AE%E7%99%BB%E9%8C%B2%E5%86%85%E5%AE%B9%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99-) - [マスタを間違えて登録してしまいました。どんな影響がありますか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%83%9E%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%82%92%E9%96%93%E9%81%95%E3%81%88%E3%81%A6%E5%8F%96%E8%BE%BC%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F-%E3%81%A9%E3%82%93%E3%81%AA%E5%BD%B1%E9%9F%BF%E3%81%8C%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-) - [CSVファイルを使用せずに、マスタを更新する方法はありますか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/csv%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%92%E4%BD%BF%E3%81%86%E4%BB%A5%E5%A4%96%E3%81%AB-%E3%83%9E%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%82%92%E6%9B%B4%E6%96%B0%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AF%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-) 表示を減らす ▼ ## マスタについて－組織マスタ－ - [検索用組織名とは何ですか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E6%A4%9C%E7%B4%A2%E7%94%A8%E7%B5%84%E7%B9%94%E5%90%8D%E3%81%A8%E3%81%AF%E4%BD%95%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B) - [上位組織コードは必須ですか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E4%B8%8A%E4%BD%8D%E7%B5%84%E7%B9%94%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AF%E5%BF%85%E9%A0%88%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B) - [組織の階層数に上限はありますか。また、同じ階層に並べる組織数に上限はありますか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E7%B5%84%E7%B9%94%E3%81%AE%E9%9A%8E%E5%B1%A4%E3%81%AB%E4%B8%8A%E9%99%90%E3%81%AF%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-%E3%81%BE%E3%81%9F-%E6%A8%AA%E4%B8%A6%E3%81%B3%E3%81%AE%E7%B5%84%E7%B9%94%E3%81%AB%E4%B8%8A%E9%99%90%E3%81%AF%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) ## マスタについて－ユーザマスタ－ - [ユーザの追加方法を教えてください。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/user-add) - [PCログインアカウントの確認方法が分かりません。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/pc%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%8C%E5%88%86%E3%81%8B%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93) - [所属コードを変更した場合、過去に所属していた組織にもユーザ情報は残りますか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E6%89%80%E5%B1%9E%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88-%E9%81%8E%E5%8E%BB%E3%81%AB%E6%89%80%E5%B1%9E%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%9F%E7%B5%84%E7%B9%94%E3%81%AB%E3%82%82%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%81%AF%E6%AE%8B%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) - [社員番号を変更した場合、過去の集計結果は確認できますか。また、変更後の社員番号を持つユーザへPCログデータの移行は可能ですか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E7%A4%BE%E5%93%A1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88-%E9%81%8E%E5%8E%BB%E3%81%AE%E9%9B%86%E8%A8%88%E7%B5%90%E6%9E%9C%E3%81%AF%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) - [所属コードを変更した場合、対象ユーザの過去データは確認できますか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E6%89%80%E5%B1%9E%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88-%E9%81%8E%E5%8E%BB%E3%81%AE%E9%9B%86%E8%A8%88%E7%B5%90%E6%9E%9C%E3%81%AF%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) - [ユーザのメールアドレスは登録必須ですか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%81%AE%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%AF%E5%BF%85%E9%A0%88%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B) - [ユーザマスタを登録するにあたって注意しなければならないことはありますか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%9E%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%82%92%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%82%E3%81%9F%E3%81%A3%E3%81%A6%E6%B0%97%E3%82%92%E3%81%A4%E3%81%91%E3%81%AA%E3%81%91%E3%82%8C%E3%81%B0%E3%81%AA%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) - [ユーザマスタの所属コードに組織マスタに存在しない組織コードを設定し、登録を行うとどうなりますか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%81%AE%E6%89%80%E5%B1%9E%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%8C%E7%B5%84%E7%B9%94%E3%83%9E%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%81%AB%E7%84%A1%E3%81%84%E7%8A%B6%E6%85%8B%E3%81%A7%E5%8F%96%E8%BE%BC%E3%82%92%E8%A1%8C%E3%81%86%E3%81%A8-%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) 表示を減らす ▼ ## マスタについて－組織管理者マスタ－ - [組織管理者に全組織・社員のデータを閲覧させたいです。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E7%B5%84%E7%B9%94%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85%E3%81%AB%E5%85%A8%E7%B5%84%E7%B9%94-%E7%A4%BE%E5%93%A1%E3%81%AE%E3%83%87-%E3%82%BF%E3%82%92%E9%96%B2%E8%A6%A7%E3%81%95%E3%81%9B%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99-) - [組織管理者の設定方法を教えてください。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E7%B5%84%E7%B9%94%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84-) ## マスタについて－コンピュータマスタ－ - [コンピュータマスタとは何ですか？](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%94%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%81%A8%E3%81%AF%E4%BD%95%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B) - [コンピュータ名の確認方法が分かりません。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%94%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%BF%E5%90%8D%E3%81%AE%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%8C%E5%88%86%E3%81%8B%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93) - [コンピュータ名を変更した場合、変更前のデータは引き続き閲覧できますか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%94%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%BF%E5%90%8D%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88-%E9%81%8E%E5%8E%BB%E3%81%AE%E9%9B%86%E8%A8%88%E7%B5%90%E6%9E%9C%E3%81%AF%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) - [1人につき複数のPCを登録することは可能ですか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/1%E4%BA%BA%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%8D%E8%A4%87%E6%95%B0%E3%81%AEpc%E3%82%92%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E5%8F%AF%E8%83%BD%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B) ## マスタについて－勤怠データ－ - [登録した勤怠データをダウンロードしたいです。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%9F%E5%8B%A4%E6%80%A0%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%82%92%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99-) - [一度登録した勤怠データを削除したいです。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E4%B8%80%E5%BA%A6%E5%8F%96%E3%82%8A%E8%BE%BC%E3%82%93%E3%81%A0%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%82%92%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99) - [勤怠システムに勤怠を入力したのにWeb画面に反映されません。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E5%8B%A4%E6%80%A0%E3%82%92%E5%85%A5%E5%8A%9B%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%81%ABweb%E7%94%BB%E9%9D%A2%E3%81%AB%E5%8F%8D%E6%98%A0%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%AA%E3%81%84) ## マスタについて－外部アカウントマスタ－ - [外部アカウントマスタとは何ですか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E5%A4%96%E9%83%A8%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%9E%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%81%A8%E3%81%AF%E4%BD%95%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B) - [外部アカウントを複数登録できますか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E5%A4%96%E9%83%A8%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%92%E8%A4%87%E6%95%B0%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) ## マスタについて－カレンダーマスタ－ - [カレンダーの追加、削除はできますか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%82%AB%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%83%80%E3%83%BC%E3%81%AE%E8%BF%BD%E5%8A%A0-%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) - [会社所定休日を設定したいです。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E4%BC%9A%E7%A4%BE%E6%89%80%E5%AE%9A%E4%BC%91%E6%97%A5%E3%82%92%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99) - [カレンダーマスタの使用用途は何ですか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%82%AB%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%83%80%E3%83%BC%E3%83%9E%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%81%AE%E4%BD%BF%E7%94%A8%E7%94%A8%E9%80%94%E3%81%AF%E4%BD%95%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B) ## マスタについて－URL取り込み除外マスタ－ - [取り込みを除外するURLは何件まで登録できますか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E5%8F%96%E3%82%8A%E8%BE%BC%E3%81%BF%E3%82%92%E9%99%A4%E5%A4%96%E3%81%99%E3%82%8Burl%E3%81%AF%E4%BD%95%E4%BB%B6%E3%81%BE%E3%81%A7%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) - [URL取り込み除外マスタとは何ですか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/url%E5%8F%96%E3%82%8A%E8%BE%BC%E3%81%BF%E9%99%A4%E5%A4%96%E3%83%9E%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%81%A8%E3%81%AF%E4%BD%95%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B) ## Web管理画面について - [Web画面にアクセスできるIPアドレスを制限できますか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/ip%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9%E5%88%B6%E9%99%90%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6) - [新規追加したユーザの初期パスワードは何ですか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E6%96%B0%E8%A6%8F%E8%BF%BD%E5%8A%A0%E3%81%97%E3%81%9F%E7%B5%84%E7%B9%94%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85%E3%81%AE%E5%88%9D%E6%9C%9F%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AF%E4%BD%95%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B-) - [組織管理者に設定されていないのですが、どうしたらよいですか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E7%B5%84%E7%B9%94%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85%E3%81%AB%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C-%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%82%88%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B-) - [マスタを更新後、人事権限管理者でログインできなくなりました。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%83%9E%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%82%92%E6%9B%B4%E6%96%B0%E5%BE%8C-%E4%BA%BA%E4%BA%8B%E6%A8%A9%E9%99%90%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85%E3%81%A7%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F-) ## Web管理画面について－画面表示－ - [ウィンドウタイトルの確認方法はありますか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%82%A6%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%83%89%E3%82%A6%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%88%E3%83%AB%E3%81%AE%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AF%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-) - [契約情報画面に表示されている情報が間違っています。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E5%A5%91%E7%B4%84%E6%83%85%E5%A0%B1%E7%94%BB%E9%9D%A2%E3%81%AB%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%81%8C%E9%96%93%E9%81%95%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99) - [契約情報画面に表示されている実利用ユーザ数（前月）とは何ですか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E5%A5%91%E7%B4%84%E6%83%85%E5%A0%B1%E7%94%BB%E9%9D%A2%E3%81%AB%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E5%AE%9F%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E6%95%B0%E5%89%8D%E6%9C%88%E3%81%A8%E3%81%AF%E4%BD%95%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B) - [利用者を一覧で画面表示する方法はありますか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E5%88%A9%E7%94%A8%E8%80%85%E3%82%92%E4%B8%80%E8%A6%A7%E3%81%A7%E7%94%BB%E9%9D%A2%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AF%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) - [Web管理画面に「ロック中」と表示されます。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/web%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%94%BB%E9%9D%A2%E3%81%AB%E3%83%AD%E3%83%83%E3%82%AF%E4%B8%AD%E3%81%A8%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%99) - [Web管理画面にあるデータ分析とは何ですか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/web%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%94%BB%E9%9D%A2%E3%81%AB%E3%81%82%E3%82%8B%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E5%88%86%E6%9E%90%E3%81%A8%E3%81%AF%E4%BD%95%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B) - [兼務して管理している組織が表示されません。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E5%85%BC%E5%8B%99%E7%B5%84%E7%B9%94%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93) 表示を減らす ▼ ## マスタについて－ユーザ詳細マスタ－ - [ユーザ詳細マスタに項目を追加したいです。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E8%A9%B3%E7%B4%B0%E3%83%9E%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%81%AB%E9%A0%85%E7%9B%AE%E3%82%92%E8%BF%BD%E5%8A%A0%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99) - [ユーザ詳細マスタとは何ですか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E8%A9%B3%E7%B4%B0%E3%83%9E%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%81%A8%E3%81%AF%E4%BD%95%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B) ## Web管理画面について－グラフ表示－ - [組織別月間ジョブレポートで複数組織のデータの合計を見ることはできますか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E7%B5%84%E7%B9%94%E5%88%A5%E6%9C%88%E9%96%93%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%96%E3%83%AC%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%81%A7%E8%A4%87%E6%95%B0%E7%B5%84%E7%B9%94%E3%81%AE%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%AE%E5%90%88%E8%A8%88%E3%82%92%E8%A6%8B%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) - [アクティブプロセス名の詳細が知りたいです](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%96%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%BB%E3%82%B9%E5%90%8D%E3%81%AE%E8%A9%B3%E7%B4%B0%E3%81%8C%E7%9F%A5%E3%82%8A%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99) - [1人のユーザが同時にPCを複数台利用した場合、PCログはどのように取得されますか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/1%E4%BA%BA%E3%81%AE%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%81%8C%E5%90%8C%E6%99%82%E3%81%ABpc%E3%82%922%E5%8F%B0%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88web%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%94%BB%E9%9D%A2%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E5%88%A9%E7%94%A8%E7%8A%B6%E6%B3%81%E3%81%AE%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%83%95%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) - [同時に複数のアプリケーションを操作した場合、ログはどのように取得されますか？](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E5%90%8C%E6%99%82%E3%81%AB%E8%A4%87%E6%95%B0%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%82%92%E6%93%8D%E4%BD%9C%E3%81%97%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AB%E5%8F%96%E5%BE%97%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) ## Web管理画面について－乖離理由の登録－ - [乖離理由を修正・編集・削除する方法を教えてください。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/web%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%94%BB%E9%9D%A2%E3%81%A7%E5%85%A5%E5%8A%9B%E3%81%97%E3%81%9F%E4%B9%96%E9%9B%A2%E7%90%86%E7%94%B1%E3%82%92%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84) - [乖離理由を本人以外が登録することはできますか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E4%B9%96%E9%9B%A2%E7%90%86%E7%94%B1%E3%82%92%E6%9C%AC%E4%BA%BA%E4%BB%A5%E5%A4%96%E3%81%8C%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) ## Web管理画面について－データの集計方法－ - [勤怠データ・乖離理由がタイムログに反映されません。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E5%8B%A4%E6%80%A0%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%8C%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%A0%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%81%AB%E5%8F%8D%E6%98%A0%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-) - [無操作時間はどのように集計していますか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E7%84%A1%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%99%82%E9%96%93%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AB%E9%9B%86%E8%A8%88%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) - [サマリ版ジョブレポートCSVファイルとは何ですか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%82%B5%E3%83%9E%E3%83%AA%E7%89%88%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%96%E3%83%AC%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88csv%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%A8%E3%81%AF%E4%BD%95%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B) - [ジョブレポートログに出力されるURL閲覧履歴の取得文字数は何文字ですか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%96%E3%83%AC%E3%83%9D-%E3%83%88%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%81%AB%E5%87%BA%E5%8A%9B%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%8Burl%E9%96%B2%E8%A6%A7%E5%B1%A5%E6%AD%B4%E3%81%AE%E5%8F%96%E5%BE%97%E6%96%87%E5%AD%97%E6%95%B0%E3%81%AF%E4%BD%95%E6%96%87%E5%AD%97%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B) - [乖離の判断基準が知りたいです。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E4%B9%96%E9%9B%A2%E3%81%AE%E5%88%A4%E6%96%AD%E5%9F%BA%E6%BA%96%E3%81%8C%E7%9F%A5%E3%82%8A%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99-) - [残業時間予測はどのように算出していますか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E6%AE%8B%E6%A5%AD%E4%BA%88%E6%B8%AC%E6%99%82%E9%96%93%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AB%E9%9B%86%E8%A8%88%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) - [PCの開始や終了時間はどのように集計していますか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/pc%E3%81%AE%E9%96%8B%E5%A7%8B%E3%82%84%E7%B5%82%E4%BA%86%E6%99%82%E9%96%93%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AB%E9%9B%86%E8%A8%88%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) - [ウィンドウタイトルが取得されていません。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%82%A6%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%83%89%E3%82%A6%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%88%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%8F%96%E5%BE%97%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93) - [URLが取得されていません。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/url%E3%81%8C%E5%8F%96%E5%BE%97%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93) 表示を減らす ▼ ## 利用環境・体制の変更について－PC環境の変更－ - [PC（パソコン）を入れ替え（交換）することになりました。何かすることはありますか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/pc%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%82%92%E5%85%A5%E3%82%8C%E6%9B%BF%E3%81%88%E4%BA%A4%E6%8F%9B%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F-%E4%BD%95%E3%81%8B%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-) - [使用しているPCがWindowsからMac（またはMacからWindows）に変更になりました。どうすればよいですか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8Bpc%E3%81%8Cwindows%E3%81%8B%E3%82%89mac-%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AFmac%E3%81%8B%E3%82%89windows-%E3%81%AB%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F-%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E3%82%88%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B-) - [これまで利用していたPCを利用しなくなりました。何かすることはありますか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%81%93%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%A7%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%9Fpc%E3%82%92%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F-%E4%BD%95%E3%81%8B%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-) ## 利用環境・体制の変更について－組織体制の変更－ - [全社員の社員番号が変更になりました。何をすればよいですか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E5%85%A8%E7%A4%BE%E5%93%A1%E3%81%AE%E7%A4%BE%E5%93%A1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%81%8C%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F-%E4%BD%95%E3%82%92%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E3%82%88%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B-) - [異動者が出た場合どうしたらよいですか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E7%95%B0%E5%8B%95%E8%80%85%E3%81%8C%E5%87%BA%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%82%88%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B) - [組織情報を変更したいです。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E7%B5%84%E7%B9%94%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99) - [退職者が出た場合、どうしたらよいですか。該当者の過去のデータは見られますか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E9%80%80%E8%81%B7%E8%80%85%E3%81%8C%E5%87%BA%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88-%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%82%88%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B-%E8%A9%B2%E5%BD%93%E8%80%85%E3%81%AE%E9%81%8E%E5%8E%BB%E3%81%AE%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%AF%E8%A6%8B%E3%82%89%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) - [勤務時間の日付切り替え時刻（日跨ぎ時刻）を変更したいです。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E5%8B%A4%E5%8B%99%E6%99%82%E9%96%93%E3%81%AE%E6%97%A5%E4%BB%98%E5%88%87%E3%82%8A%E6%9B%BF%E3%81%88%E3%81%AE%E6%99%82%E5%88%BB%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99) - [会社の人事担当者が変更になりました。何をすれば良いですか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E4%BC%9A%E7%A4%BE%E3%81%AE%E4%BA%BA%E4%BA%8B%E6%8B%85%E5%BD%93%E8%80%85%E3%81%8C%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F-%E4%BD%95%E3%82%92%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E8%89%AF%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B) 表示を減らす ▼ ## アカウントについて - [1人の社員を複数組織の組織管理者として登録することは可能ですか](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/1%E4%BA%BA%E3%81%AE%E7%A4%BE%E5%93%A1%E3%82%92%E8%A4%87%E6%95%B0%E7%B5%84%E7%B9%94%E3%81%AE%E7%B5%84%E7%B9%94%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85%E3%81%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E5%8F%AF%E8%83%BD%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B) - [組織管理者権限を持つユーザは、管理対象組織の配下組織のメンバーもWeb管理画面で確認できますか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E7%B5%84%E7%B9%94%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85%E6%A8%A9%E9%99%90%E3%82%92%E6%8C%81%E3%81%A4%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%81%AF-%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AF%BE%E8%B1%A1%E7%B5%84%E7%B9%94%E3%81%AE%E9%85%8D%E4%B8%8B%E7%B5%84%E7%B9%94%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%82web%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%94%BB%E9%9D%A2%E3%81%A7%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) - [人事権限を追加、変更、削除したいです。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E4%BA%BA%E4%BA%8B%E6%A8%A9%E9%99%90%E3%82%92%E8%BF%BD%E5%8A%A0-%E5%A4%89%E6%9B%B4-%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99) - [Web管理画面に一般ユーザはログイン可能ですか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/web%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%94%BB%E9%9D%A2%E3%81%AB%E4%B8%80%E8%88%AC%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%81%AF%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E5%8F%AF%E8%83%BD%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B) - [MITERAS仕事可視化でアカウントの権限は何種類ありますか。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/miteras%E4%BB%95%E4%BA%8B%E5%8F%AF%E8%A6%96%E5%8C%96%E3%81%A7%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E6%A8%A9%E9%99%90%E3%81%AF%E4%BD%95%E7%A8%AE%E9%A1%9E%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) - [アカウントロック解除方法を教えてください。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%AD%E3%83%83%E3%82%AF%E8%A7%A3%E9%99%A4%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84) 表示を減らす ▼ ## オプション機能について - [API連携を利用したい](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/api%E9%80%A3%E6%90%BA%E3%82%92%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84) ## ファイル共有サイトについて - [マニュアルの保管場所を教えてください。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%83%9E%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB%E3%81%AE%E4%BF%9D%E7%AE%A1%E5%A0%B4%E6%89%80%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84) - [ファイル共有サイトにログインできません。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E5%85%B1%E6%9C%89%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88%E3%81%AB%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93) ## サービス利用・契約について - [解約をしたいです。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E8%A7%A3%E7%B4%84%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99-) - [通常契約とグループ契約の違いが知りたい。](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E9%80%9A%E5%B8%B8%E5%A5%91%E7%B4%84%E3%81%A8%E3%82%B0%E3%83%AB-%E3%83%97%E5%A5%91%E7%B4%84%E3%81%AE%E9%81%95%E3%81%84%E3%81%8C%E7%9F%A5%E3%82%8A%E3%81%9F%E3%81%84-) - [お知らせ／リリース情報](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B%E3%83%AA%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%B9%E6%83%85%E5%A0%B1#main-content) - [お知らせ](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B%E3%83%AA%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%B9%E6%83%85%E5%A0%B1#お知らせ) - [リリース情報](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B%E3%83%AA%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%B9%E6%83%85%E5%A0%B1#リリース情報) - [スタートガイド](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89#main-content) - [初期設定](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89#初期設定) - [機能一覧](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89#機能一覧) - [トラブルシューティング](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0#main-content) - [データ取得・反映に関するトラブル](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0#データ取得-反映に関するトラブル) - [マスタに関するトラブル](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0#マスタに関するトラブル) - [ログインに関するトラブル](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0#ログインに関するトラブル) - [エラーメッセージ一覧](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0#エラーメッセージ一覧) - [確認事項](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0#確認事項) - [サポート依頼時の情報取得](https://support.hr-miteras.jp/knowledge-base/%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0#サポート依頼時の情報取得) - 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