URLにアクセスできない

■概要

MITERAS仕事可視化のURLにアクセスできない場合、通信設定やアクセス先URLに問題がある可能性があります。

本記事では、URLにアクセスできない場合の確認事項をご案内します。

■確認事項

1．URLが正しいことを確認する

アクセスしているURLが正しいことをご確認ください。

URLがご不明な場合は、MITERAS仕事可視化導入時のご案内メールをご確認ください。

2．ブラウザのCookieおよびキャッシュの影響がないか確認する

Cookieやキャッシュの影響により、URLへアクセスできない場合があります。

ブラウザのCookieおよびキャッシュをクリアした後、再度アクセスできるかご確認ください。

エラー例

403 Forbidden
Microsoft-Azure-Application-Gateway/v2

3．接続元IPアドレス制限の設定を確認する

接続元IPアドレス制限（オプション）をご利用の場合は、許可されたグローバルIPアドレスからのみアクセスできます。

アクセスできない場合や、以下に例示したエラーが表示される場合は、接続元IPアドレス制限やネットワーク設定によってアクセスが制限されている可能性があります。

エラー例

403 Forbidden
Microsoft-Azure-Application-Gateway/v2

4．インターネットへ接続できることを確認する

他のWebサイトへアクセスできることをご確認ください。

他のWebサイトにもアクセスできない場合は、ネットワーク環境に問題がある可能性があります。

5．通信設定を確認する

プロキシやファイアウォール、セキュリティソフトにより通信が制限されている可能性があります。

■解決しない場合

 上記を確認してもURLへアクセスできない場合は、サポートまでお問い合わせください。