パスワードリセットメールが届かない

■概要

パスワードリセットを実施してもメールが届かない場合、ユーザマスタに登録されているメールアドレスやメール受信設定に問題がある可能性があります。

本記事では、パスワードリセットメールが届かない場合の確認事項をご案内します。

■確認事項

1．ユーザマスタに登録されているメールアドレスに誤りがないか確認する

パスワードリセットメールは、ユーザマスタに登録されているメールアドレス宛に送信されます。

登録されているメールアドレスに誤りがないかご確認ください。

2．迷惑メールフォルダを確認する 

パスワードリセットメールが迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダへ振り分けられていないかご確認ください。

3．メール受信設定を確認する

メール受信設定により、パスワードリセットメールを受信できない場合があります。

以下のメールアドレスからのメールを受信できる設定になっているかご確認ください。

■解決しない場合

上記を確認してもパスワードリセットメールが届かない場合は、サポートまでお問い合わせください。