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ログイン後にエラー画面が表示される

MITERAS仕事可視化へのログイン後にエラー画面が表示される場合の確認事項をご案内します。

■概要

ログイン後にエラー画面が表示される場合 、ログイン権限が付与されていない、またはユーザ情報の変更によりログイン対象ユーザとして認識されていない可能性があります。

本記事では、ログイン後にエラー画面が表示される場合の確認事項をご案内します。

 

 

■確認事項

1.ログイン権限が付与されているか確認する 

MITERAS仕事可視化には、ログイン権限が付与されたユーザのみログインできます。

通常は以下の権限を持つユーザが対象です。

  • 人事権限管理者

  • 組織管理者

ℹ️一般ユーザのログイン機能(オプション)をご利用のお客様は一般ユーザもログイン可能です

関連記事:ユーザ権限について

2.直近で実施したマスタ更新に誤りがないか確認する

直近でマスタ更新を実施した場合、ユーザ情報や組織情報が変更されている可能性があります。

情報の不整合により、ログイン対象ユーザとして正しく認識されず、「ログイン権限がありません」と表示される場合があります。

以下のマスタ情報に誤りや不整合がないかご確認ください。

  • 社員番号が変更されていないか
  • ユーザマスタのユーザアカウントが変更されていないか
  • 対象ユーザがユーザマスタから削除されていないか
  • ユーザマスタの所属コードと組織マスタの組織コードに不一致がないか
  • 組織管理者マスタの組織コードと組織マスタの組織コードに不一致がないか

⚠️Excelで編集した際に、社員番号や組織コードの先頭の「0」が省略されることで、意図せず情報が変更される場合があります。 

参考: Excelで0の桁落ちを防ぐ方法 



 3.ユーザ登録直後ではないか確認する

一般ユーザログインをご利用の場合、ユーザマスタへの登録後すぐはパスワードが発行されておらず、「ログイン権限がありません」と表示される場合があります。

ユーザ登録後は15分程度時間を置いてから再度ログインをお試しください。

 

■解決しない場合

 上記を確認しても改善しない場合は、サポートまでお問い合わせください。