通信設定を確認する

■概要

PCとMITERAS仕事可視化サービス間で正常に通信できていない場合、PCログが取得されないことがあります。

本記事では、通信設定の確認ポイントをご案内します。

■確認ポイント

以下の項目をご確認ください。

• PCがインターネットへ接続できること
• MITERAS仕事可視化の通信先URLへの通信が許可されていること
• プロキシやファイアウォールで通信がブロックされていないこと
• セキュリティソフトによりエージェントの動作や通信が制限されていないこと

■接続先URL

以下のURLへアクセスできることを確認してください。

■PCログ／操作データ／マスタ更新データ アクセス権付与用URL

https://＜お客様ごとの識別子＞-sas.miteras-wv.jp

例）https://sample-sas.miteras-wv.jp

■PCログ／操作データ／マスタ更新データ 送信先URL

https://rel＜お客様ごとの識別子＞blob.blob.core.windows.net

例）https://relsampleblob.blob.core.windows.net

■通信できない場合

プロキシやファイアウォール、セキュリティソフトにより通信が制限されている可能性があります。
確認ポイントを参考に、通信先URLへの通信が許可されていることをご確認ください。

設定内容が不明な場合は、貴社のネットワーク管理者へご確認ください。

■改善しない場合

通信設定を見直しても改善しない場合は、サポートまでお問い合わせください。