PCログの紐づけ情報を確認する

PCログは、ユーザマスタまたはコンピュータマスタに登録されている情報をもとに紐づけられます。

紐づけに利用している情報が正しく登録されていない場合、PCログがWeb管理画面に反映されないことがあります。

本記事では、PCログの紐づけ情報の確認方法をご案内します。

PCログは、以下のいずれかの情報を利用して紐づけを行っています。

どちらの方式をご利用か不明な場合は、導入時のメールをご確認ください。
環境構築時のヒアリングシートやご案内メールに、紐づけ方式が記載されています。

メールが見つからない場合や、記載内容を確認してもご不明な場合は、サポートまでお問い合わせください。

ご利用中の紐づけ方式に応じて確認方法をご確認ください。

PCログインアカウント名とユーザマスタの「アカウント名」が一致していることを確認してください。

RDP（リモートデスクトップ）やVDI（仮想デスクトップ）をご利用の場合は、 RDPやVDIのログインアカウント名をご確認ください。

⚠️接続元PCのログインアカウント名ではPCログを紐づけることができません。

PCのコンピュータ名とコンピュータマスタの「コンピュータ名」が一致していることを確認してください。

💡複数のPCを利用している場合は、利用しているPCが全てコンピュータマスタへ登録されていることをご確認ください。

マスタの登録内容と実際の情報が異なる場合は、マスタの登録内容を修正してください。

修正後も改善しない場合は、サポートまでお問い合わせください。

PCログの紐づけに利用している情報が正しく登録されているか確認する方法をご案内します。