SSOエラーが表示される

■概要

SSOログイン時にエラーが表示される場合、ネットワーク設定や認証設定に問題がある可能性があります。

本記事では、SSOエラーが表示される場合の確認事項をご案内します。

■よくあるSSOエラー

▶ SAML証明書更新後にSSOできなくなった

原因

SAML証明書の更新後に、証明書の切り替えが正しく完了していない可能性があります。

対応方法

Microsoft Entra ID側で以下をご確認ください。

• • 新しいSAML証明書がアクティブになっている

  • 古いSAML証明書が無効化されている
    
    

▶ 特定のユーザーのみSSOできない

原因

端末環境やネットワーク環境による影響の可能性があります。

対応方法

• • 別端末で再現するか確認する

  • 別回線で再現するか確認する

  • ブラウザキャッシュを削除する

  • 別ブラウザで再試行する

■解決しない場合

上記を確認しても解決しない場合は、表示されているエラーメッセージと併せて、サポートまでお問い合わせください。