マスタ・勤怠データを取り込めない

■概要

マスタファイルのアップロード後、取込処理が失敗する場合は、マスタ情報の不整合や設定内容に問題がある可能性があります。

表示されているエラーメッセージや取込結果メールに応じて、該当する項目をご確認ください。

■エラーメッセージから探す

▶共通エラーメッセージ

以下のエラーメッセージが表示される場合

• 取込み処理の実行が失敗しました。
  

• 予期せぬエラーが発生しました。サポートまでお問い合わせください。  

※ 各エラーメッセージをクリックすると対応方法を確認できます。

▶ユーザマスタ登録時のエラー

以下のエラーメッセージが表示される場合

• ログイン中の人事権限アカウントが削除対象になっています。処理を中断します。
• 上位権限の人事権限アカウントが削除対象になっています。処理を中断します。 
• 人事権限アカウントが削除対象になっています。削除対象のアカウントは使用できなくなりますが処理を継続しますか？ 
• グループ人事権限アカウントが削除対象になっています。削除対象のアカウントは使用できなくなりますが処理を継続しますか？ 

※ 各エラーメッセージをクリックすると対応方法を確認できます。

▶組織マスタ登録時のエラー 

以下のエラーメッセージが表示される場合

• ログイン中の人事権限アカウントの所属組織が削除対象になっています。処理を中断します。 
• 上位権限の人事権限アカウントの所属組織が削除対象になっています。処理を中断します。 
• 一部の人事権限アカウントの所属組織が削除対象になっています。削除対象のアカウントは使用できなくなりますが処理を継続しますか？ 
• グループ人事権限アカウントの所属組織が削除対象になっています。削除対象のアカウントは使用できなくなりますが処理を継続しますか？ 

※ 各エラーメッセージをクリックすると対応方法を確認できます。

▶カレンダーマスタ登録時のエラー

以下のエラーメッセージが表示される場合

• 取込み処理が完了しました。カレンダー情報が登録されていないため、〇年〇月以前のデータ〇件の取込みをスキップしました。 
• 取込み処理が完了しました。カレンダー情報が登録されていないため、〇年〇月以降のデータ〇件の取込みをスキップしました。 
• 取込み処理が完了しました。カレンダー情報が登録されていないため、〇年〇月以前のデータ〇件、〇年〇月以降のデータ〇件の取込みをスキップしました。 

※ 各エラーメッセージをクリックすると対応方法を確認できます。

■解決しない場合

上記を確認しても解決しない場合は、表示されているエラーメッセージとアップロード対象のCSVファイルを添えて、サポートまでお問い合わせください。